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Alles was Sie über Dental 3D Drucker wissen müssen

Dienstag, 19. Dezember 2017
17:00 - 18:30
Macht es Sinn 3D Drucker in der Praxis und im Labor einzusetzen?   ⇨ mehr

Zusammenarbeit und Vergünstigung

Mit­glieder der Swiss Dental Hygienists, vom Schwei­zerischen Verband der Dental­assistentinnen SVDA, der Schwei­zerischen Vereinigung Prophylaxe­assistentinnen SVPA und der Schwei­zerischen Zahn­techniker-Vereinigung profitieren bei jeder Fortbildung der CURADEN ACADEMY von einer Spezial­ermässigung von CHF 30.- pro Veranstaltung.

Generelle Annullationsbedingungen:

Bei Absage gewähren wir 100% Rücker­stattung bis 14 Tage vor der Ver­anstalt­ung, sowie 50 % bis zum Ver­anstaltung­stag. Bei Nicht­erscheinen ohne Abmeldung werden die Kosten nicht zurück­erstattet.

Annullationsbedingungen für iTOP Kurse:

Bei Absage gewähren wir 100% Rückerstattung bis 30 Tage vor der Ver­anstalt­ung, sowie 50 % bis 15 Tage vor Ver­anstalt­ungs­tag. Ab 14 Tagen oder bei Nicht­erscheinen ohne Abmeldung werden die Kosten nicht zurück­erstattet.

SVDA SVPA SZV SDH

Workshop

Kundenkontakt: So überzeugen Sie am Telefon

Professionell telefonieren – auch in schwierigen Situationen

Das Telefon ist oft die erste Anlaufstelle für Ihre Praxis oder Ihr Labor. Und der erste Eindruck zählt. Freundlichkeit, Kompetenz und Einfühlungsvermögen schaffen Vertrauen und helfen Ihnen, bestehende Kunden zu behalten und neue zu gewinnen. In diesem Workshop lernen Sie, positiv und sicher zu kommunizieren. Sie erfahren, wie Sie Ihre eigenen Emotionen in Schach halten können und Sie lernen Strategien kennen, um mit schwierigen Anrufern professionell umzugehen.

Ihr Programm
-Kommunikationsgrundlagen
-Was bedeutet Kundenorientierung?
-Der erste und letzte Eindruck
-Stimme und Sprache bewusst einsetzen
-Telefonstandards
-Regie führen durch Fragen
-Umgang mit den eigenen Emotionen
-Umgang mit schwierigen Anrufern
-Rollenspiele mit Aufzeichnung und Feedback
Referent(en)
Monika Meiler
eidg. dipl. Betriebsausbilderin
Coach/Supervisorin BSO
Datum / Zeit
Ort / Nummer
Dienstag, 27. Februar 2018
09:00 - 17:00

PDFDietikon ZH (120)
Schulungscenter Curaden, Riedstrasse 12, 5. OG, 8953 Dietikon
Anmelden
Gebühr
CHF 270.– / Teilnehmer
Gruppengrösse
Die Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt.
Inklusiv
Zertifikat, Unterlagen, Pausenerfrischung, Mittagessen
Empfohlen für
Dentalassistentinnen, Dentalhygienikerinnen, Prophylaxeassistentinnen, Praxisteam, Dentalsekretärinnen


Gesponsert durch
Curaden Dentaldepot